ru Russian en English

ГАРАНТИЯ «BLACKSTONE»

И

ПОРЯДОК РАБОТЫ С РЕКЛАМАЦИЯМИ

 

Гарантийное обеспечение.

            Компания «BlackStone» гарантирует отсутствие дефектов производства и дефектов материала у всей продукции  «BlackStone». Срок гарантии на всю продукцию «BlackStone» составляет 12 месяцев с даты продажи через розничную сеть конечному потребителю.

 

Условия гарантии.

            Вышеуказанные сроки гарантии распространяются на пневмоэлементы и иную продукцию «BlackStone», установленные на автомобиль на станциях технического обслуживания (СТО), имеющих право на производство данного вида работ, ведущих соответствующий документооборот и способных выдать своему клиенту заказ-наряд на выполненные работы, а так же, в случае обращения по гарантии, Акт рекламации.

На продукцию «BlackStone», требующую профессиональной установки (пневмоэлементы и другая продукция), установленные потребителем самостоятельно действует ограниченная гарантия 14 дней с даты покупки.

 

Подтверждение потребителем условий гарантии.

            Если деталь не устанавливалась на автомобиль, при обращении потребитель обязан предъявить дефектный товар в заводской упаковке (допускается вскрытая упаковка), описание дефекта изделия, кассовый и/или товарный чек, подтверждающий, что деталь приобреталась у конкретного продавца.

            Если деталь устанавливалась на станции технического обслуживания (СТО), то потребителем дополнительно предоставляется копия заказ-наряда на монтаж пневмоэлементов и рекламационный акт в свободной форме с общим изложением проблемы и описанием дефекта изделия, заверенный должностными лицами станции технического обслуживания.

 

Порядок рассмотрения рекламаций.

             Компания «BlackStone» принимает рекламации по качеству товара от партнеров: дистрибьюторов, оптовых компаний, магазинов, СТО и интернет-магазинов.

             Рекламации конечного потребителя принимает продавец от своих клиентов с последующей передачей всех необходимых документов в гарантийный отдел.

             В случае необоснованного отказа или прочих возражений со стороны продавца, потребитель может самостоятельно обратиться в компанию «BlackStone» по электронной почте: mail@blackstone-russia.ru

 

Гарантия «BlackStone» не предоставляется, если имеются: 

  • повреждения самого изделия, полученные в результате транспортировки и не надлежащего хранения;

  • механические повреждения или выход из строя изделия по причине неправильного монтажа или ненадлежащих условий эксплуатации автомобиля;

  • повреждения изделия в результате ДТП или участия в каких-либо соревнованиях;

  • выход из строя изделия по причине естественного износа;

  • выход из строя изделия в результате установки на автомобиль, для которого оно не предназначено;

  • выход из строя изделия по причине неисправности других узлов и деталей, могущих повлиять на его работоспособность;

  • несоответствие ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправности.