ru Russian en English

ГАРАНТИЯ «BLACKSTONE»

И

ПОРЯДОК РАБОТЫ С РЕКЛАМАЦИЯМИ

 

Гарантийное обеспечение.

            Компания «BlackStone» гарантирует отсутствие дефектов производства и дефектов материала у всей продукции  «BlackStone». Срок гарантии на всю продукцию «BlackStone» составляет 12 месяцев с даты продажи через розничную сеть конечному потребителю.

 

Условия гарантии.

            Вышеуказанные сроки гарантии распространяются на пневмоэлементы и иную продукцию «BlackStone», установленные на автомобиль на станциях технического обслуживания (СТО), имеющих право на производство данного вида работ, ведущих соответствующий документооборот и способных выдать своему клиенту заказ-наряд на выполненные работы, а так же, в случае обращения по гарантии, Акт рекламации.

На продукцию «BlackStone», требующую профессиональной установки (пневмоэлементы и другая продукция), установленные потребителем самостоятельно действует ограниченная гарантия 14 дней с даты покупки.

 

Подтверждение потребителем условий гарантии.

            Если деталь не устанавливалась на автомобиль, при обращении потребитель обязан предъявить дефектный товар в заводской упаковке (допускается вскрытая упаковка), описание дефекта изделия, кассовый и/или товарный чек, подтверждающий, что деталь приобреталась у конкретного продавца.

            Если деталь устанавливалась на станции технического обслуживания (СТО), то потребителем дополнительно предоставляется копия заказ-наряда на монтаж пневмоэлементов и рекламационный акт в свободной форме с общим изложением проблемы и описанием дефекта изделия, заверенный должностными лицами станции технического обслуживания.

 

Порядок рассмотрения рекламаций.

             Компания «BlackStone» принимает рекламации по качеству товара от партнеров: дистрибьюторов, оптовых компаний, магазинов, СТО и интернет-магазинов.

             Рекламации конечного потребителя принимает продавец от своих клиентов с последующей передачей всех необходимых документов в гарантийный отдел.

             В случае необоснованного отказа или прочих возражений со стороны продавца, потребитель может самостоятельно обратиться в компанию «BlackStone» по электронной почте: mail@blackstone-russia.ru

 

Гарантия «BlackStone» не предоставляется, если имеются: 

  • повреждения самого изделия, полученные в результате транспортировки и не надлежащего хранения;

  • механические повреждения или выход из строя изделия по причине неправильного монтажа или ненадлежащих условий эксплуатации автомобиля;

  • повреждения изделия в результате ДТП или участия в каких-либо соревнованиях;

  • выход из строя изделия по причине естественного износа;

  • выход из строя изделия в результате установки на автомобиль, для которого оно не предназначено;

  • выход из строя изделия по причине неисправности других узлов и деталей, могущих повлиять на его работоспособность;

  • несоответствие ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправности;

  • выход из строя в результате обёртывания в посторонние предметы (камеры, полиэтилен и прочее).

 

Область действия гарантии:

             Гарантия производителя распространяется непосредственно на пневмоэлементы и комплектующие, выпущенные под торговой маркой «BlackStone». При обнаружении производственных дефектов компания BlackStone возмещает исключительно стоимость некондиционного товара (в материальном эквиваленте или путем замены на аналогичный). Не подлежат возмещению любые другие расходы, понесенные покупателем продукции BlackStone: как то транспортные расходы (в том числе по доставке некондиционной продукции продавцу), оплата услуг по установке и сопутствующей доработке подвески автомобиля. Компания BlackStone не компенсирует моральный ущерб и упущенную выгоду при коммерческой эксплуатации автомобиля.

 

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ: 

  • Пневмоэлементы предназначены исключительно для эксплуатации в пружинных подвесках автомобилей.

  • Не допускается создавать избыточное давление в пневмоэлементах вне пружины (подвески автомобиля).

  • Не допускается использовать пневмоэлементы в рессорных подвесках, если конструкцией штатно не предусмотрены пружины.

  • Пневмоэлементы не могут служить заменой пружинам или амортизаторам.

  • Не допускается воздействие на пневмоэлементы открытых источников огня и раскаленных предметов.

  • Запрещается создавать внутри пневмоэлементов давление выше максимально предусмотренного.

  • Не допускается устанавливать пневмоэлемент в полость пружины, внутри которой расположены амортизатор и/или другие конструктивные элементы подвески;

  • Не допускается попадание на поверхность пневмоэлементов